1. Quem trata os seus dados
Esta política se aplica a todos os canais de atendimento da CNI Consultoria & Negócios Imobiliários LTDA, CNPJ 64.070.874/0001-06, com sede na Rua Joaquim Marcelino Leite, 425, Casa 292, Jardim Interlagos, Hortolândia - SP, incluindo o atendimento automatizado pelo WhatsApp.
2. Quais dados coletamos
Quando você entra em contato pelo WhatsApp, seja por anúncio ou por iniciativa própria, podemos coletar:
- Nome e número de telefone;
- Informações que você compartilha na conversa, como se busca comprar para morar ou investir, faixa de renda familiar aproximada, se possui FGTS ou valor para entrada, e se a compra será em composição de renda com outra pessoa;
- Empreendimento de interesse e origem do contato (por exemplo, qual anúncio você clicou);
- Data e horário de visita agendada, quando aplicável;
- O conteúdo da conversa em si, para dar continuidade ao atendimento por um de nossos consultores.
3. Para que usamos esses dados
Usamos essas informações exclusivamente para qualificar seu atendimento, indicar as condições de compra compatíveis com seu perfil, agendar visitas e dar continuidade ao relacionamento comercial com um consultor da CNI. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing de outras empresas.
4. Atendimento automatizado
Parte da primeira etapa do atendimento é feita por um assistente automatizado. Ele segue um roteiro fixo de perguntas para direcionar seu atendimento ao consultor responsável mais adequado, e transfere a conversa para um humano sempre que a solicitação foge desse roteiro, especialmente em assuntos jurídicos, reclamações, negociação de valores ou qualquer situação sensível.
5. Compartilhamento com terceiros
Utilizamos a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc., para viabilizar esse atendimento. A Meta processa as mensagens trocadas conforme sua própria política de privacidade. Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro fora da operação normal do nosso atendimento comercial.
6. Armazenamento e retenção
Seus dados ficam armazenados enquanto durar o relacionamento comercial ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas acima, podendo ser mantidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou regulatória.
7. Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar seu consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo mesmo número de WhatsApp do atendimento ou pelo e-mail informado abaixo.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a CNI Consultoria & Negócios Imobiliários pelo WhatsApp de atendimento ou pelos canais oficiais divulgados em nossos anúncios.